SEUS DADOS, SUA ESCOLHA
Exclusão de Dados
Você pode pedir a exclusão dos dados associados à sua conversa com qualquer assistente da ZP Verse.
Instruções atualizadas em 31 de agosto de 2026Use a própria conversa ou o e-mail indicado abaixo.
Faça o pedido pelo WhatsApp
Abra a conversa com o assistente ZP que você usou e escreva “quero falar com uma pessoa para excluir meus dados”. Faça o pedido pelo mesmo número de WhatsApp usado no serviço. O atendimento será encaminhado para a equipe continuar com segurança.
Ou envie um e-mail
Envie o pedido para diego@dinfo.com.br com o assunto “Exclusão de dados ZP Verse”. Informe somente o nome do assistente usado e seu número de WhatsApp com código do país. Não envie senha, PIN, código recebido por SMS, documento ou informação de saúde.
Confirmação de identidade
Antes de excluir dados, podemos confirmar que o pedido veio do titular da conversa. Essa verificação protege você contra pedidos feitos por terceiros. A equipe nunca solicitará sua senha, seu PIN de duas etapas ou um código de acesso da Meta.
Definição do escopo
A equipe localizará os registros relacionados ao número e ao assistente informados e confirmará com você o escopo do pedido antes de executar qualquer ação. Se algum dado precisar ser preservado por obrigação aplicável, a equipe explicará essa limitação no retorno.
Retorno do pedido
Depois da verificação, a equipe informará os próximos passos e comunicará o resultado pelo canal seguro combinado. As condições aplicáveis dependem do tipo de dado e das obrigações relacionadas ao serviço.